Satisfacción de Nuestros Clientes

RESULTADOS SOBRESALIENTES DE NUESTRA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Como una agencia galardonada, la satisfacción de nuestros clientes está en el núcleo de todo lo que hacemos. Recientemente llevamos a cabo una encuesta de satisfacción de clientes completa a mediados de año y recibimos comentarios invaluables de 17 de nuestros estimados clientes. Los resultados fueron abrumadoramente positivos, con una puntuación media de 8.7/10 y una impresionante tasa de recomendación de 9.0/10.

76

Puntuación Neta del Promotor

8.7/10

Puntuación Global

9.0/10

Tasa de Recomendación

Estamos orgullosos

Nos complace compartir que nuestro IPN (Índice de Promotores Neto), fue de 76, lo cual es un logro increíble, ya que una puntuación de IPN por encima de 70 está dentro del top, y el punto de referencia para agencias de marketing digital es 68. Si no estás familiarizado, el IPN es una métrica ampliamente utilizada para medir la lealtad y mide la probabilidad de que los clientes recomienden una empresa, producto o servicio a otros. El IPN es importante porque proporciona una forma simple y efectiva para que las empresas evalúen la satisfacción y lealtad del cliente, identifiquen áreas de mejora y midan el éxito de sus esfuerzos en la experiencia del cliente. Un IPN más alto indica una mayor promoción entusiasta por parte de los clientes y a menudo se correlaciona con un aumento en la retención de clientes, el crecimiento del negocio y el éxito general.

La Importancia del Feedback del Cliente

Los resultados de la encuesta de satisfacción del cliente mostraron una puntuación general de 8.7/10 y una tasa de recomendación del 9.0/10, reafirmando nuestro compromiso de ofrecer servicios excepcionales de marketing digital. Al recopilar feedback cada seis meses en diversas áreas críticas, aseguramos que nuestros servicios se mantengan alineados con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Este enfoque impulsado por el feedback nos permite mejorar continuamente, refinar nuestras estrategias y ofrecer el más alto nivel de servicios a nuestros valiosos clientes. Como resultado, mantenemos nuestra firme búsqueda de la excelencia y generamos un éxito duradero para nuestros clientes.

We understand that client satisfaction is an ever-evolving process and is a crucial component. Client needs, expectations, and industry trends change over time, making it essential for us to continually refine and enhance our services. Regular client feedback allows us to gauge how well we are meeting their requirements and identify areas where improvement is needed.

The results obtained from the client satisfaction survey provide us with a clear understanding of how well our strategies are working. By analysing the feedback received on the results achieved, we can determine the effectiveness of our campaigns and tailor them to deliver even better outcomes. This data-driven approach ensures that our clients’ businesses consistently thrive.

The positive response we received on our expertise showcases our ability to navigate the complexities within the industry. By continuously showcasing our expertise, we reinforce the trust our clients place in us, fostering long-lasting relationships.

Entendemos que la satisfacción del cliente es un proceso en constante evolución y es un componente crucial. Las necesidades, expectativas y tendencias de la industria cambian con el tiempo, lo que hace esencial que continuamente refinemos y mejoremos nuestros servicios. El feedback regular de los clientes nos permite evaluar cómo de bien estamos cumpliendo con sus requisitos e identificar las áreas donde se necesita mejorar.

Los resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción del cliente nos brindan una comprensión clara de cómo están funcionando nuestras estrategias. Al analizar el feedback recibido sobre los resultados logrados, podemos determinar la efectividad de nuestras campañas y adaptarlas para obtener resultados aún mejores. Este enfoque impulsado por datos garantiza que los negocios de nuestros clientes prosperen de manera constante.

Las respuestas positivas que recibimos sobre nuestra experiencia demuestra nuestra capacidad para navegar por las complejidades de la industria. Al mostrar continuamente nuestra experiencia, reforzamos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, fomentando relaciones duraderas.

Una comunicación clara y transparente es crucial para el éxito de cualquier asociación. A través deedback de la encuesta, obtuvimos información sobre cómo estamos comunicándonos con nuestros clientes. Nos alegró ver que nuestros clientes confirman que están bien informados y tienen confianza en nuestra capacidad para satisfacer sus necesidades.

Ser proactivos e innovadores a nivel global es lo que nos distingue de la competencia. La retroalimentación de nuestros clientes sobre la proactividad nos ayuda a determinar si estamos a la vanguardia de sus necesidades y desafíos. Además, las ideas sobre la innovación nos guían en la creación de estrategias de vanguardia que mantienen a nuestros clientes por delante de la carrera. El feedback constante nos capacita para innovar de manera continua, garantizando que nuestros clientes reciban campañas de marketing innovadoras e impactantes.

Reportar de manera precisa y oportuna es esencial para el éxito de cualquier campaña de marketing. El feedback de la encuesta sobre los informes arroja a la luz cómo presentamos datos e ideas a nuestros clientes. Ya sea que estemos cumpliendo con sus necesidades de informes o que podamos mejorar en ciertas áreas, esta información nos ayuda a perfeccionar nuestras prácticas de informes y entregar ideas exhaustivas que capacitan a nuestros clientes para tomar decisiones informadas.

Clear and transparent communication is crucial for the success of any partnership. Through the survey feedback, we gained insights into how well we are communicating with our clients. We’re glad that the feedback confirms that our clients are well-informed and are confident in our ability to meet their needs.

Being proactive and innovative on a global scale is what sets us apart from the competition. Our clients’ feedback on proactivity helps us determine if we are staying ahead of their needs and challenges. Additionally, insights on innovation guide us in creating cutting-edge strategies that keep our clients ahead of the curve. Regular feedback empowers us to continuously innovate, ensuring our clients receive fresh and impactful marketing campaigns.

Accurate and timely reporting is vital to the success of any marketing campaign. The survey feedback on reporting sheds light on how well we are presenting data and insights to our clients. Whether we are meeting their reporting needs or can improve in certain areas. This information helps us refine our reporting practices and deliver comprehensive insights that empower our clients to make informed decisions.

Nuestra dedicación a la satisfacción del cliente, a través de los comentarios sobresalientes recibidos en nuestra encuesta reciente, nos distingue como una agencia de confianza en el crecimiento digital. Con expertos internacionales, estrategias innovadoras y comunicación transparente, adaptamos nuestros servicios a las necesidades específicas de nuestros clientes.

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