I comportamenti di ricerca sono cambiati drasticamente negli ultimi mesi a causa della pandemia. Da un lato, questa crisi a portato il turismo a terra, ma dall’altra parte ha creato nuove opportunità, che Google ha prontamente colto. Già sappiamo che “La grande G” ha approcciato il mondo dell’ospitalità introducendo i Google Hotel Ads, che permettono di offrire ad che sono visualizzati quando un viaggiatore cerca un hotel su Google Maps o su Google Search. Gli ad vengono mostrati in una sezione per le prenotazioni di hotel che mostrano foto dell’hotel, prezzi e servizi e il tasto per la prenotazione. È sicuramente un buon modo per attrarre viaggiatori al sito web dell’hotel, ma è stato maggiormente utilizzato dalle agenzie di viaggio online, ottenendo molta più visibilità rispetto agli hotel.
“Quello che è diventato chiaro quando la crisi del COVID è apparsa è che le cancellazioni erano un fattore importante. Aiutare i nostri partner a gestire i rischi delle cancellazioni ci ha motivati a renderlo una priorità e accelerare il programma Pay-per-Stay”, dice Michael Trauttmansdorff, il product manager del gruppo Google per gli ad di viaggi.
Da Aprile 2020, Google ha reso il programma “Pay-per-Stay” disponibile globalmente a tutti i partner di Google Hotel Ads. Scegliendo questa opzione gli hotel partner pagano Google per gli ad solo dopo che il pernottamento degli ospiti è avvenuto. Se un ospite prenota e poi cancella, le commissioni non devono essere pagate.
Come Funziona la Strategia di Offerta Pay-Per-Stay
Il partner decide un tasso di commissioni da utilizzare nella strategia di offerta a livello della campagna (circa il 12%, molto minore rispetto alle commissioni del 18-20% solitamente pagate alle agenzie di viaggio online).
L’algoritmo di offerta di google calcola poi un’offerta massima del CPC per ottenere una commissione media simile al target dell’hotel partner. Per essere idoneo a questa opzione di offerta (per soggiorno) è necessario completare il conto di fatturazione su Google Ads e Hotel Center. Sarà anche necessario installare la tracciabilità delle conversioni con valori specifici per transazione e, soprattutto, caricare un report di riconciliazione regolarmente.
I Benefici del Programma “Pay-per-Stay”
Con il programma Pay-per-Stay, “Big G” ha risposto alle lamentele di molti hotel riguardo alla rigidità delle agenzie di viaggio online durante la crisi e ha dato agli hotel partner un’altra opzione per aumentare le prenotazioni dirette. Garantisce anche un certo profitto che era fino ad ora impossibile con il modello CPC.
Nelle prossime settimane, Google rilascerà un nuovo filtro di “Cancellazione Gratuita” per gli utenti che cercano hotel. Questo renderà visibile quali tariffe sono rimborsabili quando a chi ricerca per fare una prenotazione. Tutte queste funzioni aiuteranno gli hotel a proteggersi dalla crisi.
Se vuoi avviare i Google Hotel Ads e la nuova funzione “Pay-per-Stay” Contattaci ora o visita la nostra pagina sui servizi di Media Buy.
